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客戶拒收政策
悅享本草 / 2012-10-23

1、送貨上門訂單:請您務必在收到商品時驗貨。您在驗收商品時如發現商品包裝破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等,請您現場向配送人員指出,并當場拒收整個包裹;(辦理拒收后,商品預計可以在2-3周內入庫),對于有塑封包裝或開箱即損貼紙的商品,如您已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙則不可拒收,但商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題的除外。

 

2、郵政特快專遞(EMS)、平郵訂單:如您未拆開外包裝箱,可以當場全部拒收。 開箱驗貨后,如發現上述問題等,請與悅享本草客服中心聯系;平郵訂單,在收到包裹時,如發現包裹破損,請您要求郵局出具包裹破損證明。

 

3、拒收訂單后,如果您希望重新獲得訂單中的商品,貨到付款的用戶可以在拒收后重新訂購;非貨到付款的用戶可以聯系悅享本草客服處理已支付款項。

 

4、悅享本草原因造成的包裹拒收,客戶無需支付配送費;客戶原因造成的包裹拒收,悅享本草將收取您的配送費。

 

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